A instalação é realizada remotamente por técnicos especializados, que utilizam ferramentas seguras como o AnyDesk ou o Rustdesk para acessar o sistema do usuário. Aqui está o passo a passo:
1. Solicitação da instalação: O usuário solicita o serviço de instalação do software, seja via contato direto ou sistema de atendimento.
2. Acesso remoto: O técnico envia um link de acesso para o AnyDesk ou Rustdesk. O usuário precisa baixar e executar a ferramenta para conceder permissão ao técnico para acessar o dispositivo de forma segura.
3. Verificação de permissões: O técnico verifica se o sistema está configurado corretamente e solicita permissões de administrador, tanto no Windows quanto no macOS. Isso é necessário para garantir que o software seja instalado corretamente.
4. Instalação do software: O técnico, com as permissões necessárias, realiza a instalação do software de forma remota.
5. Testes e configurações: Após a instalação, o técnico verifica se tudo está funcionando conforme esperado, realizando testes e ajustando configurações, se necessário.
6. Suporte pós-instalação: Caso o usuário enfrente problemas após a instalação, o suporte é fornecido remotamente, com ajustes adicionais ou assistência.
Esse processo garante que o usuário tenha a instalação concluída de forma segura e eficaz, sem a necessidade de sair de casa.
Após a aquisição, entraremos em contato com você pelo WhatsApp para agendar a instalação. Também orientaremos sobre como preparar seu computador para o acesso remoto, utilizando ferramentas seguras que garantirão um processo tranquilo e eficiente.
Na maioria dos casos, a instalação é realizada no mesmo dia da compra, incluindo sábados e domingos. No entanto, o prazo pode variar caso a aquisição seja feita fora do horário comercial (09h00 às 18h00) ou se houver indisponibilidade na agenda do cliente. Além disso, fatores como a quantidade de softwares adquiridos e a velocidade da conexão com a Internet podem influenciar no tempo necessário para a conclusão do serviço.
Não, nós não comercializamos nenhum tipo de produto físico ou digital. Nosso foco está exclusivamente na prestação de serviços profissionais de configuração e instalação de software, garantindo a melhor experiência para nossos clientes.
Não. Nossos serviços são cobrados por instalação realizada, portanto, caso você tenha trocado de computador ou adquirido um novo ou até mesmo formatado o atual, a instalação será considerada um novo serviço e será cobrada proporcionalmente, de acordo com o tempo e o trabalho necessários.
Assim que a compra for realizada, validaremos os pré-requisitos do sistema, como espaço em disco, versão do sistema operacional, modelo e ano do seu dispositivo. Caso identifiquemos alguma incompatibilidade, ofereceremos alternativas, como instalação de versões mais antigas ou adaptadas do software para atender às suas necessidades. Se, mesmo assim, a instalação não for viável, garantimos o reembolso integral do valor pago.
Se, durante a instalação, for identificado um problema ou incompatibilidade que não tenha sido informada previamente e o técnico já estiver conectado ao seu dispositivo, será cobrado 50% do valor do serviço pelo tempo e recursos dedicados. Os outros 50% serão reembolsados imediatamente. Vale lembrar que, sempre que possível, sugeriremos soluções alternativas para atender às suas necessidades da melhor forma.
