Por que seus preços são na maior parte das vezes mais baixos? Os softwares são cópias falsificadas?

Não, os softwares não são cópias falsificadas. Nossos preços são mais baixos, pois trabalhamos com edições de softwares educacionais e também softwares comprados em promoções ou de outros clientes que compraram o software e em algum momento da vida decidiram não utilizar mais. Não trabalhamos com produtos piratas, falsificações, keygens ou qualquer software que possa colocar em risco sua máquina e seu trabalho. 

Como é realizado o suporte na instalação?

Caso o cliente tenha alguma dificuldade durante a instalação, o preço do software inclui o serviço de suporte para a instalação que é realizada remotamente por técnicos especializados e que utilizam ferramentas seguras como o AnyDesk ou o Rustdesk para acessar o sistema do cliente. O processo é o seguinte:

1. Após a compra do produto o cliente receberá todos os links, contatos e orientações em seu e-mail. Caso precise do serviço de instalação, basta realizar contato direto conosco e agendar o suporte. Acesse todos nossos contatos neste link: https://pedroplugins.com/contacts/ .
2. Acesso remoto: o técnico envia um link de acesso para o AnyDesk ou Rustdesk. O cliente precisa baixar e executar a ferramenta para conceder permissão ao técnico de forma segura.
3. Verificação de permissões: o técnico verifica se o sistema está configurado corretamente e solicita permissões de administrador no Windows ou no macOS para garantir a instalação adequada.
4. Instalação do software: com as permissões concedidas, o técnico realiza a instalação remotamente.
5. Testes e configurações: após a instalação, são feitos testes e ajustes para confirmar o funcionamento correto.
6. Suporte pós-instalação: caso ocorram problemas, o suporte continua disponível remotamente para ajustes adicionais. 

Esse processo garante uma instalação segura e eficaz, sem necessidade de deslocamento.

O que ocorre quando adquiro um produto de vocês?

Após a aquisição, é liberado um link para download dos produtos digitais. Junto com o e-mail você receberá informações do pedido, orientações e todos nossos contatos para que se necessário agende a instalação junto ao nosso suporte.

Quanto tempo leva para realizar a instalação?

Na maioria dos casos, a instalação é feita no mesmo dia da compra, incluindo sábados e domingos. O prazo pode variar se a aquisição for feita fora do horário comercial (Segunda- Sexta das 08:00 às 18:00 e Finais de Semana e Feriados das 09:00 às 18:00) ou caso haja indisponibilidade na agenda do cliente. A quantidade de softwares adquiridos e a velocidade da conexão também podem influenciar no tempo necessário para conclusão, mas trabalhamos para que não ultrapasse ao todo no máximo 48 horas (2 dias corridos).

Já realizei a instalação com vocês, mas troquei de computador ou adquiri um segundo. Vocês fazem a instalação novamente sem custo?

O produto não terá custo adicional, pois já é seu. Caso ainda esteja dentro do período de garantia, o suporte também não será cobrado. Se o prazo da garantia (30 dias) tiver expirado, será cobrado apenas o serviço de suporte para instalação e configuração na nova máquina.

Adquiri um software que minha máquina não comporta ou não é compatível. O que ocorre?

Após a compra, validamos os pré-requisitos do sistema, como espaço em disco, versão do sistema operacional, modelo e ano do dispositivo. Se identificarmos alguma incompatibilidade, ofereceremos alternativas, como versões mais antigas ou adaptadas do software. Se mesmo assim não for possível realizar a instalação, o reembolso integral do valor pago é totalmente garantido.

E se eu adquirir um produto, mas minha máquina tiver algum problema ou incompatibilidade que eu não percebi?

Se durante a instalação for identificado algum problema ou incompatibilidade, reembolsaremos 100% do valor pago pelo produto de acordo com nossa política de reembolso/devolução.  Clique aqui para acessar a política: https://pedroplugins.com/politica-de-reembolso/